Как онлайн бизнес-менторинг помог «Onlayn Hamshira» масштабировать услуги здравоохранения в Узбекистане
В Узбекистане многие семьи по-прежнему испытывают трудности с получением своевременной и надежной медицинской помощи на дому. Пожилые пациенты, младенцы и занятые работающие родители часто тратят значительное время, силы и дополнительные средства на посещение клиник.
«Onlayn Hamshira — это цифровая платформа здравоохранения, которая связывает пациентов с проверенными медсестрами и врачами, предоставляющими профессиональные услуги по уходу на дому. С помощью наших приложений для Android/iOS и Telegram WebApp пользователи могут заказать услуги всего за несколько кликов и прозрачно просмотреть показатели, цены и отзывы», — объясняет Исломжон Орипов, основатель Online Hamshira.
Сегодня стартап сотрудничает с более чем 230 сертифицированными медицинскими специалистами и осуществил более 7,100 визитов по уходу на дому в нескольких городах Узбекистана.
На начальном этапе команда столкнулась с рядом трудностей:
Формирование доверия к совершенно новой модели обслуживания
Объяснение того, почему легальные и прозрачные услуги по уходу на дому стоят дороже, чем неформальные альтернативы.
Управление операциями в нескольких городах с небольшой командой.
Они также испытывали трудности с ценообразованием, пониманием экономики предприятия и поиском баланса между доступностью медицинских услуг для семей и обеспечением стабильного дохода для медицинских работников.
Благодаря Micromentor — крупнейшей в мире бесплатной онлайн-платформе для бизнес-менторинга, предлагаемой ЕБРР, — основатели связались с опытными менторами, которые помогли им проанализировать свой стартап с более стратегической точки зрения.
Вместе они усовершенствовали свою ценовую модель, уточнили свое ценностное предложение для партнеров и определили наиболее важные показатели роста.
После завершения программы менторинга основатели компании выделили ряд улучшений:
«Наше финансовое планирование значительно улучшилось», — отметили основатели. Они стали гораздо точнее отслеживать экономические показатели по каждому виду услуг.
«Мы укрепили нашу партнерскую стратегию», — пояснили они, добавив, что команда начала подготовку к интеграции с крупными платформами, такими как Click Super App и Hambi.
«Мы также уделили большое внимание стабильности продукта и пользовательскому опыту», — добавили основатели. В результате стартап достиг отметки в 7,000 пользователей приложения и начал стабильно обрабатывать 20-30 заказов в день.
Компания Onlayn Hamshira планирует расширить свою деятельность в новые города, такие как Самарканд и Коканд, а позже и на другие региональные рынки. Цель компании — углубление интеграции с крупными цифровыми экосистемами, привлечение новых инвестиций и внедрение дополнительных специализированных услуг, таких как диагностика и дистанционный мониторинг.
Их долгосрочная цель — сделать безопасное, надежное и доступное медицинское обслуживание на дому доступным для каждой семьи, начиная с Узбекистана и распространяя эту услугу за его пределы.
