Как Micromentor помог Tutor ON преодолеть свой «невидимый потолок»
В течение многих лет Гульмира Иногамова наблюдала, как многие взрослые, специалисты, предприниматели и иностранцы испытывали трудности с поиском практичных и гибких возможностей для изучения языков, ориентированных на развитие реальных коммуникативных навыков. Поскольку собрать носителей языка в одном месте было сложно, она решила создать Tutor ON – онлайн-платформу, призванную помочь людям изучать языки посредством прямого взаимодействия с носителями языка из разных уголков мира.
«Я хотела создать платформу, где люди могли бы изучать языки для реального общения и повседневного использования, а не только для экзаменов», — говорит Гульмира.
Первоначально запущенная как онлайн-платформа для обучения взрослых, Tutor ON в основном специализировалась на разговорном узбекском, английском и русском языках. Со временем платформа также добавила раздел для школьников, нуждающихся в поддержке по школьным предметам, но основным направлением проекта оставалось практическое изучение языков для взрослых, а не подготовка к экзаменам, таким как IELTS.
Однако после шести лет управления и развития проекта компания в конечном итоге достигла того, что Гульмира описывает как «невидимый потолок», когда определение следующих стратегических приоритетов и направления роста стало все более сложной задачей.
У нас были идеи и амбиции, но нам нужен был взгляд со стороны, чтобы понять, какие вопросы и приоритеты следует задать в первую очередь.
В поисках возможностей для укрепления бизнеса Гульмира узнала о Micromentor — крупнейшей в мире бесплатной онлайн-платформе для бизнес-менторинга, предлагаемой ЕБРР в Центральной Азии. Заинтересовавшись получением более практических и персонализированных рекомендаций, она зарегистрировалась на платформе, создала профиль, описывающий Tutor ON и его основные проблемы, и вскоре связалась с ментором Баходиром Рахимовым.
По словам Гульмиры, процесс установления контакта был простым и доступным. После ознакомления с ее профилем и бизнес-целями ментор быстро ответил и назначил несколько онлайн-сессий, специально посвященных решению операционных и стратегических задач развития компании Tutor ON.
«После менторинговых сессий у нас наконец-то появилось более четкое понимание того, на чем нам следует сосредоточить свои усилия и ресурсы в первую очередь», — отмечает Гульмира. В результате менторства был внедрен ряд практических улучшений:
• Разработан четкий план развития на 3–6 месяцев.
• Улучшен внутренний рабочий процесс и делегирование задач.
• Определены ключевые приоритеты роста и целевые сегменты студентов.
• Внедрено регулярное планирование и отслеживание прогресса.
• Усовершенствована стратегия масштабирования для будущего расширения.
После внедрения ряда рекомендаций компания Tutor ON начала улучшать внутреннюю координацию и операционную эффективность. Компания также сообщила о положительных первых улучшениях в таких областях, как вовлеченность студентов и организационное планирование.
Теперь Tutor ON планирует реализовать план действий, разработанный в ходе менторинговых сессий, улучшить свои онлайн-сервисы обучения и расширить охват аудитории. «Менторство дало нам не только практические рекомендации, но и уверенность в том, что мы движемся в правильном направлении», — говорит Гульмира. Она также планирует продолжить сотрудничество с менторами и экспертами для поддержки долгосрочного развития проекта.
